Domande frequenti (FAQ)

Benvenuti nella pagina delle FAQ di Alinari, dove troverete le risposte ad alcune delle domande più frequenti sui nostri prodotti e servizi. Se non trovate qui le informazioni che state cercando, non esitate a contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

Come si effettua un ordine?

Ordinare è facile e veloce: basta seguire i nostri semplici passaggi:

Trova la tua immagine. Utilizzate la casella di ricerca o sfogliate le nostre collezioni di foto online per trovare l'immagine desiderata.
Scegliere il formato di stampa. Selezionare il prodotto desiderato e aggiungerlo al carrello.
Inserite i dati del vostro indirizzo. Per la protezione dei dati personali, rimuoviamo tutte le informazioni di identificazione personale dopo 12 mesi.
Pagare l'acquisto. Utilizziamo un sistema di sicurezza all'avanguardia e non abbiamo accesso ai dati della vostra carta.
Sedetevi e rilassatevi. Vi invieremo via e-mail gli aggiornamenti sugli ordini e i clienti registrati potranno seguire gli ordini nell'area Il mio account.

Cosa sono le stampe d'arte?

Le nostre stampe d'arte sono disponibili in un'ampia gamma di formati e sono stampate su carta di qualità archivistica per un'eccellente riproduzione dei colori e una lunga durata. Sono ideali per essere incorniciate (le nostre Stampe con cornice le utilizzano) a un costo ragionevole. Le alternative includono stampe poster più economiche e carta Fine Art di qualità superiore, la cui scelta dipende in larga misura dal vostro budget.

Cosa sono le stampe Fine Art?

Le nostre stampe Fine Art sono stampe di alta qualità realizzate con una carta chiamata Photo Rag. Questa carta in fibra di cotone al 100% è nota per l'eccezionale nitidezza delle immagini, la ricchezza dei colori e l'elevato livello di dettaglio, che la rendono una scelta popolare per fotografi e artisti professionisti. La carta Photo Rag è il nostro chiaro consiglio per una stampa su carta per belle arti. Se potete permettervi di spendere di più per una carta di qualità superiore, allora la carta Photo Rag è il nostro chiaro consiglio per una stampa su carta per belle arti.

Cosa sono le stampe poster?

Le stampe poster sono stampe ingrandite a basso costo nei formati standard della carta per poster (A0, A1, A2, A3 ecc.). Sebbene la carta per poster sia talvolta più sottile e meno resistente rispetto agli altri tipi di carta, sono comunque adatte per essere incorniciate e dovrebbero durare molti anni. Le nostre stampe d'arte di qualità archivistica e le stampe su carta per belle arti sono stampate su carta di qualità superiore e la scelta dipende in larga misura dal vostro budget.

Come faccio a trovare...?

Per trovare la vostra immagine, utilizzate la nostra semplice casella di ricerca nella parte superiore di ogni pagina o sfogliate le nostre collezioni di foto online. Se possiamo esservi d'aiuto, utilizzate il nostro modulo di feedback Contattaci.

Qual è il modo migliore per contattarvi?

Per contattarci, utilizzate il modulo di feedback Contattaci o inviate un'e-mail a sales@mediastorehouse.com e vi risponderemo il prima possibile. Le nostre linee telefoniche sono attive nel Regno Unito solo durante il normale orario di lavoro feriale.

Come posso utilizzare l'immagine?

Le stampe sono vendute solo per uso personale e non per la pubblicazione o la riproduzione, digitale o di altro tipo. Alcune immagini selezionate, se indicate, possono essere offerte per il download e consentire un uso aggiuntivo in conformità con la licenza acquistata. Generalmente Media Storehouse non ha la licenza per offrire immagini per il download o per uso commerciale e vi suggeriamo di contattare il nostro rispettivo partner per le immagini, i cui dettagli sono riportati vicino alla nota sul copyright nelle pagine dei prodotti.

Come posso scaricare un'immagine?

A meno che non sia indicata una licenza di download, la maggior parte delle nostre immagini viene offerta solo come stampa per uso personale e non per la pubblicazione o la riproduzione, digitale o di altro tipo. Per il download è possibile contattare il rispettivo partner per le immagini, i cui dettagli sono riportati vicino alla nota sul copyright nelle pagine dei prodotti.

Come si paga un ordine?

È possibile pagare l'ordine con la maggior parte delle carte di credito e di debito o con PayPal. Per maggiore sicurezza, i principali istituti finanziari elaborano i dati di pagamento separatamente e in modo sicuro per nostro conto. Non abbiamo accesso ai dati della carta di pagamento online. I pagamenti online sono preferibili, ma accettiamo anche ordini telefonici e assegni britannici (emessi da una banca del Regno Unito).

Posso aggiungere qualcosa al mio ordine?

Purtroppo, a causa del nostro processo di produzione automatizzato dopo l'invio dell'ordine, non è possibile.

Ho fretta, mi serve urgentemente, posso riceverlo più velocemente?

I nostri articoli con spedizione più rapida sono le stampe d'arte standard. Per i regali urgenti dell'ultimo minuto, consigliamo di ordinare una delle nostre Stampe d'arte e di acquistare localmente una cornice per la stampa - spesso si trovano nei grandi supermercati o online con consegna rapida da aziende come Amazon. Le nostre stampe possono essere facilmente inserite nella maggior parte delle cornici e sono disponibili in una gamma di formati standard come 10x8, 20x16 e 20x30.

Posso controllare lo stato di avanzamento del mio ordine?

Oltre agli aggiornamenti via e-mail, è possibile controllare lo stato di avanzamento dell'ordine accedendo al proprio account sul nostro sito web, a condizione che sia stata fornita una password per la creazione dell'account alla cassa.

Quanto tempo ci vuole per spedire un ordine?

Noi di Alinari siamo orgogliosi di fornire prodotti di qualità superiore, realizzati su misura da artigiani esperti a un costo ragionevole. Di conseguenza, il processo di produzione può richiedere del tempo. Le stampe fotografiche più piccole vengono solitamente spedite entro un giorno lavorativo, mentre la spedizione di altri prodotti può richiedere fino a 5 giorni lavorativi. La data di spedizione stimata sarà indicata nei dettagli dell'ordine. Ci impegniamo a produrre e spedire gli ordini il più rapidamente possibile senza sacrificare la qualità.

Posso visualizzare lo storico dei miei ordini?

Sì, tutti gli ordini precedenti sono disponibili nell'area "Il mio account" una volta effettuato l'accesso.

Posso cancellare il mio ordine?

Purtroppo non possiamo modificare o cancellare gli ordini una volta entrati in produzione. L'e-mail di conferma dell'ordine può consentire una finestra di 2 ore per sospendere un ordine o modificare l'indirizzo prima che entri in produzione. Dopodiché, se un articolo dell'ordine non è corretto, dovrete aspettare di ricevere l'ordine. Una volta arrivato, seguite la nostra semplice procedura di restituzione. Questo perché i nostri partner di stampa utilizzano sistemi di produzione automatizzati che elaborano immediatamente gli ordini non appena vengono confermati. Pertanto, invitiamo i clienti a controllare attentamente i loro ordini prima di confermarli per evitare qualsiasi inconveniente.

Il mio ordine è arrivato danneggiato

Nell'improbabile caso in cui il prodotto sia difettoso o danneggiato, rispondere all'e-mail di conferma dell'ordine allegando una foto che mostri il problema. In alternativa, inviare un'e-mail a sales@mediastorehouse.com e includere il riferimento dell'ordine.

Posso ottenere un rimborso?

Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti o avete cambiato idea, dovete contattarci entro 15 giorni dalla ricezione degli articoli. I resi autorizzati devono essere inviati tramite un metodo tracciabile e devono essere ricevuti entro 15 giorni dalla data di autorizzazione. Si prega di non restituire gli articoli senza previa autorizzazione.

Posso restituire il mio articolo?

Si prega di contattarci entro 15 giorni dalla ricezione degli articoli e di non restituire gli articoli senza previa autorizzazione. I resi autorizzati devono essere inviati tramite un metodo tracciabile e devono essere ricevuti entro 15 giorni dalla data di autorizzazione. Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Le spese di spedizione dell'ordine originale saranno rimborsate in caso di restituzione dell'intero ordine. Si consiglia di conservare la prova di spedizione.

Contenuti digitali, inclusi download di immagini e licenze

Se avete acquistato una licenza per contenuti digitali, la nostra politica di rimborso dura 30 giorni. Se avete scaricato il file o sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio. A causa della natura dei download digitali, non possiamo accettare resi e tutte le vendite sono definitive. Tuttavia, vogliamo che siate soddisfatti dei nostri prodotti, quindi se riscontrate un problema con uno dei nostri file entro il periodo di rimborso di 30 giorni, contattateci subito all'indirizzo sales@mediastorehouse.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema e fornirvi un nuovo file. Se non siamo in grado di risolvere il problema, possiamo offrire un rimborso. Per avere diritto al rimborso, il problema deve riguardare i nostri file consegnati, ad esempio file danneggiati o componenti mancanti. Non possiamo offrire rimborsi a causa della scelta dell'immagine o di problemi con il software o l'hardware del vostro sistema. Prima di effettuare un acquisto, leggere attentamente i dettagli del prodotto per assicurarne la compatibilità.

L'imposta sulle vendite (IVA) è inclusa per gli ordini UE?

Ora spediamo Stampe d'arte e Stampe con cornice anche dall'UE (Paesi Bassi) - selezionare il paese dell'UE o utilizzare le bandiere alla base della pagina, se necessario.

Per gli ordini dell'UE che vengono spediti dal Regno Unito, l'imposta sulle vendite (IVA) è inclusa per un totale di 150 euro e non è necessario effettuare ulteriori pagamenti. Per i paesi al di fuori del Regno Unito, degli Stati Uniti e dell'Australia, e per gli ordini UE di grandi dimensioni che vengono spediti dal Regno Unito, è possibile che si debba pagare l'imposta di importazione e i dazi doganali.

Ora spediamo Stampe d'arte e Stampe incorniciate dall'UE (Paesi Bassi)
Scegliere il paese di destinazione o utilizzare le bandierine alla base della pagina per assicurarsi che il luogo di spedizione sia il più vicino prima di aggiungere gli articoli all'ordine.
L'imposta sulle vendite (IVA) è inclusa per gli ordini spediti all'interno dell'UE e del Regno Unito. Per gli ordini UE che vengono spediti dal Regno Unito, l'imposta è inclusa anche per i prodotti che raggiungono un totale di 150 euro.
Le imposte e i dazi all'importazione nei Paesi al di fuori del Regno Unito, degli Stati Uniti e dell'Australia e per gli ordini UE di grandi dimensioni spediti dal Regno Unito potrebbero essere a carico del cliente.
Gli ordini dal Regno Unito all'Unione Europea sono gestiti automaticamente dal nostro sistema e i relativi costi sono chiaramente indicati nel carrello prima di effettuare il pagamento.
Gli ordini UE dal Regno Unito per merci di valore fino a 150 euro sono coperti dall'accordo HMRC/EU "IOSS" (Import One-Stop Shop). L'IVA viene gestita da noi, quindi non ci sono spese aggiuntive da pagare al momento della ricezione. L'aliquota IVA applicabile è quella del luogo di consegna dell'ordine e nella conferma dell'ordine vi verrà fornito un codice IOSS come prova dell'avvenuto pagamento dell'IVA. Nell'improbabile caso in cui il corriere richieda per errore un ulteriore pagamento dell'IVA, è sufficiente comunicare che è già stata pagata e citare il codice IOSS indicato.
Gli ordini UE provenienti dal Regno Unito per merci di valore superiore a 150 euro non sono coperti dal sistema IOSS. In questo caso il pagamento viene effettuato semplicemente in due parti. Nel carrello viene rimossa l'IVA, quindi il pagamento anticipato è minore. Inoltre, mostriamo la stima del pagamento finale che potrebbe essere dovuto quando l'ordine è pronto per la consegna (che copre l'aliquota IVA applicabile per la vostra località ed eventuali tasse da pagare).
Nella maggior parte dei casi si tratta di un semplice pagamento online sicuro dell'IVA dovuta.

Come posso restituire il mio ordine se non sono soddisfatto?

Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, contattateci per discutere del problema. Inoltre, ecco il link alla nostra Politica di restituzione.

I miei dati sono al sicuro?

In [#sito#] (gestito da Media Storehouse) prendiamo molto sul serio la sicurezza dei dati. Non abbiamo accesso ai dati completi della carta e tutti i pagamenti vengono richiesti tramite una connessione completamente sicura. Inoltre, siamo pienamente conformi all'attuale legislazione europea e al GDPR e rimuoviamo automaticamente tutti i dati personali dopo al massimo 12 mesi (a meno che non abbiate un account con noi e abbiate effettuato l'accesso di recente). Abbiamo anche una rigorosa politica di opt-in e non venderemo mai i vostri dati personali. I vostri dati vengono utilizzati solo per evadere il vostro ordine in modo rapido ed efficiente.

La Wall Art è pronta per essere appesa?

Per un'installazione facile e veloce, tutte le opere da parete, comprese le stampe incorniciate, le stampe su tela e le stampe in metallo, sono fornite con una soluzione pronta da appendere sul retro. In genere, vengono applicate le grucce a dente di sega, che consentono di appendere l'arte murale a filo della parete. Il bordo dentellato della gruccia impedisce al telaio di spostarsi o inclinarsi quando viene appeso.

Come posso rimuovere in modo sicuro i poster dai tubi?

I poster possono essere facilmente rimossi battendo delicatamente i tubi su una superficie rigida, in modo da farli cadere su un'estremità. A questo punto, inserire due dita all'interno, aprirli e ruotare delicatamente in senso orario o antiorario per attirare i poster verso l'interno, rendendoli più piccoli, quindi tirare delicatamente per rimuoverli. Quando si rimuovono i poster dai tubi, è importante essere delicati ed evitare qualsiasi oggetto appuntito che potrebbe danneggiare il poster. Inoltre, assicurarsi di maneggiare i poster con mani pulite o indossare guanti per evitare di lasciare impronte digitali o altri segni sulla stampa.

Come faccio a sapere se il prodotto è disponibile?

Tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, il che significa che state acquistando un prodotto su misura e che quindi non dovrebbe mai esaurirsi.

Perché ci sono delle linee bianche ai lati o in alto e in basso della stampa?

È probabile che ciò sia dovuto al fatto che l'immagine originale ha una forma (rapporto d'aspetto) diversa rispetto alla carta o al prodotto su cui viene stampata. Per tenere conto di questa differenza, possiamo stampare l'intera immagine con dei margini, oppure ritagliare l'immagine per riempire la carta senza margini. Durante il processo di ordinazione, offriamo la possibilità di scegliere il modo in cui si desidera che l'immagine venga stampata, se applicabile. Alcuni dei nostri prodotti sono in grado di adattarsi a una serie di forme, quindi questa scelta potrebbe non essere necessaria per quei prodotti.

Le stampe fotografiche sono resistenti allo sbiadimento?

Sì, utilizziamo carta fotografica di qualità archivistica per una riproduzione vivida. Le stampe sono rappresentazioni accurate dell'opera d'arte originale, che viene preservata per il carattere artistico e l'autenticità. Garantiamo che corrispondono alle anteprime mostrate sul nostro sito web.

Qual è la differenza tra una foto con cornice moderna e una foto con cornice Xpress?

Entrambi i prodotti offrono le stesse caratteristiche di rispetto dell'ambiente e dell'ozono. Le stampe nelle cornici Xpress sono dotate di supporti digitali incorporati nel layout della stampa, mentre le altre stampe incorniciate sono montate su cartoncino. Per chi cerca una spedizione più rapida senza compromettere la qualità, le nostre cornici Xpress sono la scelta perfetta per chi ha fretta.

Per le nostre stampe incorniciate, utilizziamo acrilico di alta qualità a trasparenza ottica (Perspex) per smaltare la cornice. Questo materiale offre la stessa protezione generale dall'ambiente del vetro, ma con ulteriori vantaggi. L'acrilico è leggero e infrangibile, quindi meno costoso e più sicuro da spedire.

Qual è la differenza tra una stampa d'arte e una stampa poster?

Le stampe fotografiche hanno dimensioni che vanno da 6x4" (15x10cm) a 60x40" (152x102cm). Le stampe poster sono una versione ingrandita delle stampe fotografiche, disponibili nei formati standard della carta per poster (A0, A1, A2, A3 e A4). Essendo entrambe stampate su carta di alta qualità, entrambe le stampe sono di qualità eccellente, quindi la scelta dipende dalle preferenze personali e dal budget a disposizione. Entrambe le stampe sono adatte per essere incorniciate e sono garantite come corrispondenti alle anteprime visualizzate sul nostro sito web, il che le rende una rappresentazione accurata dell'opera d'arte originale.

L'immagine è stampata su entrambi i lati delle foto-tazze e le tazze sono lavabili in lavastoviglie?

Le tazze fotografiche vengono stampate su entrambi i lati quando possibile, ma per le immagini più larghe le dimensioniamo in modo da avvolgere la tazza per ottenere l'immagine più grande possibile. Le nostre tazze fotografiche sono lavabili in lavastoviglie.

Posso avere una stampa con un bordo?

Sì, per compensare le labbra delle cornici, sulla maggior parte delle stampe è possibile aggiungere un piccolo spazio di circa 4 mm (che può variare a causa delle tolleranze di produzione). Per aggiungere un bordo, selezionare la casella "aggiungi margine" durante la personalizzazione del prodotto. Il formato della carta non cambierà, ma il bordo assicura che una parte minore dell'immagine si trovi sotto il bordo di una cornice.

Perché l'immagine non è avvolta intorno al telaio?

Per garantire che parti dell'immagine non vengano tagliate, non avvolgiamo l'immagine sui nostri prodotti su tela con cornice. L'avvolgimento occupa gran parte dell'immagine per i lati. Poiché ci riforniamo di immagini da diverse librerie, non è possibile garantire che l'avvolgimento non faccia sì che le parti essenziali dell'immagine si trovino sui bordi anziché sul davanti. Per garantire una stampa su tela di qualità, offriamo lati in tinta, neri o bianchi, in modo che possiate scegliere quello più adatto ai vostri gusti.

Le filigrane visibili sul sito web sono incluse nel prodotto acquistato?

Le filigrane che possono apparire nelle anteprime del sito web non sono incluse nei nostri prodotti, che sono realizzati con immagini di qualità molto superiore. Le filigrane vengono aggiunte alle immagini sul sito web per proteggerle dalla riproduzione senza autorizzazione.

Posso cambiare il colore dell'immagine originale?

Le immagini possono essere stampate a colori, in bianco e nero o con tonalità seppia. Se disponibili, le opzioni possono essere selezionate nella sezione Scegli il tuo prodotto. Offriamo anche la colorazione dell'immagine su opere d'arte selezionate.

Cos'è la colorazione e come funziona?

La colorazione è un processo che aggiunge colore alle fotografie in bianco e nero e seppia. La colorazione delle foto esiste da quando esiste la macchina fotografica e i fotografi aggiungono il colore alle foto a mano. Oggi la tecnologia all'avanguardia dell'intelligenza artificiale ha reso possibile colorare magnificamente le foto in un istante. Se disponibili, le opzioni colorate possono essere selezionate nella sezione Scegli il tuo prodotto.

Dove posso trovare informazioni specifiche sui prodotti?

In fondo a ogni pagina di prodotto è presente una scheda informativa che fornisce descrizioni e specifiche più dettagliate.

Come sarà imballato il mio acquisto?

Le nostre confezioni sono standardizzate e facciamo del nostro meglio per imballare i prodotti in modo sicuro, affinché arrivino a destinazione. Le stampe di piccole e medie dimensioni vengono inviate piatte, mentre quelle più grandi vengono spedite arrotolate in tubi resistenti. Le stampe incorniciate, quelle su tela e quelle in metallo sono imballate in scatole pesanti.

Potete spedire a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

Sì, è sufficiente inserire l'indirizzo di spedizione alternativo al momento dell'ordine.

Quanto costa la spedizione?

La maggior parte degli articoli include la spedizione locale gratuita. Per conoscere il costo della spedizione, è possibile aggiungere i prodotti che si desidera acquistare al carrello e procedere alla cassa, dove verrà calcolato il costo della spedizione. È importante notare che non è necessario completare l'acquisto se si vuole solo verificare il costo della spedizione.

Qual è la qualità delle immagini che utilizzate per la produzione?

Offriamo un'ampia selezione di stampe artistiche di ottima qualità e verifichiamo le dimensioni dell'immagine rispetto ai prodotti disponibili per garantire risultati ottimali. Le immagini sul sito web sono solo un'anteprima e i prodotti finiti sono realizzati con copie di qualità superiore.

Qual è la qualità delle immagini storiche?

La qualità delle immagini storiche può variare in base a diversi fattori, tra cui l'età e le condizioni della fotografia originale, del negativo o del documento storico. Molte immagini storiche presenti nelle nostre collezioni sono scansioni di fotografie o negativi originali, che possono presentare segni di usura e invecchiamento come segni, graffi o scolorimento. Tuttavia, prestiamo grande attenzione al processo di produzione per garantire che tutte le stampe siano una rappresentazione accurata dell'opera d'arte originale, che è stata conservata per mostrare carattere artistico e autenticità.

Posso concedere in licenza un'immagine per uso commerciale?

Le nostre stampe sono offerte solo per uso personale e non per uso commerciale, non possono essere riprodotte o rivendute in alcun modo. A meno che il sito web non indichi diversamente, per le richieste di licenza si prega di contattare il titolare dei diritti, i cui dati sono normalmente indicati nell'area Copyright.

Come posso contattarvi?

Il modo più rapido per mettersi in contatto con noi è online, utilizzando il modulo di contatto fornito nella pagina "Contatti", situata in fondo al nostro sito web. Vi preghiamo di fornirci il maggior numero di informazioni possibile, in modo da potervi assistere in modo rapido ed efficiente. Il nostro servizio clienti risponderà alla vostra richiesta nel più breve tempo possibile. Se avete domande o dubbi su un ordine già effettuato, vi preghiamo di includere il numero dell'ordine nel messaggio.

Avete un negozio che posso visitare e dove avete sede?

Alinari è un rivenditore esclusivamente online, quindi non ha negozi o showroom fisici. I nostri prodotti provengono da stabilimenti di produzione professionali situati nel Regno Unito, negli Stati Uniti, nell'UE (Paesi Bassi) e in Australia. È possibile sfogliare la nostra vasta selezione di stampe d'arte e altri prodotti comodamente da casa, e spediamo in molti paesi per assicurarci che riceviate i prodotti ovunque vi troviate.

Spedizione e consegna

Per evitare ritardi, si prega di controllare attentamente i dettagli dell'indirizzo di spedizione per assicurarsi che siano corretti con tutte le informazioni pertinenti inserite, compresi eventuali nomi di aziende, prima di procedere al pagamento. Le immagini con licenza e i buoni regalo vengono inviati immediatamente via e-mail.

Dove avete sede?

Con sede nel Regno Unito, spediamo direttamente dai nostri stabilimenti di produzione situati nel Regno Unito, negli Stati Uniti, nell'UE (Paesi Bassi) e in Australia. Per garantire un servizio rapido e conveniente, la maggior parte dei prodotti viene spedita dallo stabilimento di produzione più vicino all'indirizzo di destinazione. I prodotti possono essere realizzati e spediti da altri stabilimenti di produzione, semplicemente scegliendo il negozio pertinente alla base della pagina prima di aggiungere l'ordine. Gli ordini possono essere spediti a casa, al lavoro o all'indirizzo di un amico. Le immagini con licenza e i buoni regalo vengono inviati immediatamente via e-mail.

Quanto costa la spedizione?

La maggior parte degli articoli include la spedizione locale gratuita. Le tariffe di spedizione coprono sia le spese di spedizione che l'imballaggio. Una volta aggiunto un articolo all'ordine, è possibile scegliere tra diverse opzioni di spedizione. Le spese di spedizione vengono calcolate e incluse nel totale dell'ordine. Alcuni articoli possono essere spediti separatamente senza costi aggiuntivi.

L'imposta sulle vendite (IVA) è inclusa?

L'imposta sulle vendite (IVA) è inclusa per gli ordini del Regno Unito e per gli ordini dell'UE che vengono spediti dal Regno Unito con merci di valore fino a 150 euro.

Gli ordini dal Regno Unito all'Unione Europea sono gestiti automaticamente dal nostro sistema e i relativi costi sono chiaramente indicati nel carrello prima di effettuare il pagamento. Gli ordini UE che vengono spediti dal Regno Unito per merci di valore fino a 150 euro sono coperti dall'accordo HMRC/EU "IOSS" (Import One-Stop Shop). Il nostro sistema gestisce l'IVA, quindi non ci sono costi aggiuntivi da pagare alla consegna.

L'aliquota IVA applicabile è quella dell'indirizzo di consegna. Nella conferma dell'ordine vi verrà fornito un codice IOSS come prova del pagamento dell'IVA. Nell'improbabile caso in cui il corriere richieda un ulteriore pagamento dell'IVA, confermare l'avvenuto pagamento citando il codice IOSS.

Gli ordini UE che vengono spediti dal Regno Unito per merci di valore superiore a 150 euro non sono coperti dal sistema IOSS, pertanto il pagamento viene gestito in due parti. Nel carrello della spesa l'IVA viene rimossa, quindi il pagamento anticipato è minore. Inoltre, mostriamo la stima del pagamento finale che potrebbe essere dovuto quando l'ordine è pronto per la consegna (che copre l'aliquota IVA applicabile per la vostra località ed eventuali tasse da pagare). Nella maggior parte dei casi il pagamento può essere effettuato online in modo sicuro.

Mi verranno addebitate altre tasse doganali?

Gli ordini internazionali (esclusi quelli di cui sopra) e gli ordini europei di grandi dimensioni spediti dal Regno Unito possono essere soggetti a dazi e tasse di importazione. Le norme doganali possono variare da paese a paese e cambiano frequentemente. Sebbene vengano adottate tutte le misure ragionevoli per rispettare gli standard di spedizione, potrebbero essere applicate tasse o imposte doganali aggiuntive. Le tasse sono stabilite dai governi locali e non sono incluse nel totale dell'ordine. Il pagamento è responsabilità del destinatario e di solito viene richiesto prima della consegna.

Come verrà imballato il mio ordine?

Facciamo del nostro meglio per imballare i prodotti in modo che arrivino in modo sicuro. Le stampe piccole e medie vengono spedite piatte, mentre le stampe più grandi e i poster vengono arrotolati in tubi resistenti. Tutti gli altri prodotti vengono inviati in scatole pesanti appositamente progettate.

Quando posso aspettarmi la consegna?

Il nostro obiettivo è quello di spedire gli ordini dal centro di produzione più vicino alla vostra posizione attuale. Gli ordini dal Regno Unito arrivano in genere 1 o 2 giorni lavorativi dopo la spedizione. Gli ordini di UE, USA e Australia arrivano in genere da 1 a 4 giorni lavorativi dopo la spedizione, a meno che il servizio di spedizione scelto non indichi diversamente. In caso di rari ritardi imprevisti al di fuori del nostro controllo, si prega di attendere fino a 7 giorni per l'arrivo degli articoli con spedizione standard.
Le spedizioni internazionali possono richiedere da 7 a 14 giorni lavorativi per arrivare dopo la spedizione a causa dei tempi di sdoganamento. Invieremo un'e-mail quando il vostro ordine sarà stato spedito.

Posso rintracciare il mio ordine?

La tracciabilità non è sempre disponibile, ma se viene utilizzato un servizio tracciabile, i dettagli saranno inclusi nell'e-mail inviata al momento della spedizione dell'ordine. È anche possibile verificare online se è stata fornita una password per creare un account alla cassa.

La tracciabilità indica "consegnato", ma non ho ricevuto nulla.

Se non siete presenti al momento della consegna dell'ordine, il corriere potrebbe lasciare il pacco a un vicino, in un luogo sicuro o in un punto di raccolta locale. In tal caso, riceverete una cartolina di notifica che vi informerà su dove è stato lasciato il pacco o su come organizzare nuovamente la spedizione. Se il pacco non arriva entro un giorno dalla data di consegna prevista: verificate con i membri della vostra famiglia, i vicini, i portieri e i colleghi se qualcuno ha accettato i pacchi per vostro conto. Guardate nella vostra zona; i corrieri cercano di lasciare i pacchi in luoghi sicuri. I punti tipici sono sotto i portici, sotto le panchine, le porte sul retro e intorno ai garage. Cercate un avviso di tentata consegna. Se il corriere ritiene che non sia sicuro lasciare il pacco, lascerà un avviso.

Cosa succede se il mio ordine viene restituito?

A volte i pacchi ci vengono restituiti come non consegnabili. In tal caso, vi contatteremo per verificare l'indirizzo di spedizione e chiedervi se desiderate che l'articolo venga rispedito (nota: rispediremo gli articoli rispediti al mittente solo allo stesso indirizzo o a un indirizzo modificato).

Informativa sulla privacy

Prendiamo molto sul serio la privacy dei nostri clienti e degli utenti del sito web e ci preoccupiamo di proteggere le vostre informazioni. La nostra Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo su di voi, come possiamo utilizzarle e alcune delle misure che adottiamo per garantirne la sicurezza. Spieghiamo anche i vostri diritti e come contattarci.

Quali informazioni raccogliete?

Al fine di fornirvi i servizi e di adempiere ai nostri obblighi legali, possiamo raccogliere informazioni personali su di voi dal nostro sito web, da conversazioni telefoniche, e-mail e comunicazioni scritte e verbali. Tali dati possono includere il vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. Non conserveremo i vostri dati più a lungo di quanto sia necessario per adempiere ai nostri obblighi.

Come utilizzate i miei dati personali?

Non abbiamo accesso ai numeri delle carte di pagamento. Tutte le informazioni personali fornite saranno trattate in conformità alla legislazione vigente in materia di protezione dei dati. Utilizzeremo i vostri dati personali principalmente per fornirvi i nostri prodotti e servizi. Potremmo anche utilizzarle per adempiere ai nostri obblighi legali, per migliorare la qualità del nostro servizio, per ricerche di mercato interne, per tracciare le attività sul nostro sito web, e per tenervi aggiornati su nuovi prodotti, servizi o offerte speciali che potrebbero interessarvi.

Divulgazione dei vostri dati personali?

Per fornirvi i nostri prodotti e servizi, potremmo aver bisogno di incaricare altre organizzazioni di svolgere alcune attività di elaborazione per nostro conto. Tali organizzazioni possono includere, ad esempio, partner di produzione e agenti di consegna. In queste circostanze ci assicureremo che le vostre informazioni siano adeguatamente protette e che vengano utilizzate solo in conformità a questa politica.

Sicurezza delle informazioni

Prendiamo sul serio la sicurezza dei vostri dati personali. Quando inviate i dati della vostra carta di credito, utilizziamo una tecnologia di crittografia di alto livello per proteggere le vostre informazioni. Inoltre, disponiamo di procedure di sicurezza per proteggere i nostri sistemi cartacei e i database computerizzati da perdite e usi impropri, consentendo l'accesso a tali sistemi solo quando è assolutamente necessario, e in base a linee guida rigorose per quanto riguarda l'uso delle informazioni personali in essi contenute.

Monitoraggio delle telefonate

Possiamo monitorare o registrare le telefonate per motivi di sicurezza e per migliorare la qualità dei servizi che vi forniamo. Tutti i registri delle chiamate vengono cancellati entro 12 mesi.

Diritti di accesso alle informazioni personali

L'utente ha il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso.

Conservazione dei dati personali

Il nostro obiettivo è quello di eliminare automaticamente tutti i dati personali acquisiti durante il processo di ordinazione entro 3 mesi. I dati personali includono nome, e-mail, password, indirizzo IP e qualsiasi altro dato identificato dalla legislazione. Per maggiore sicurezza, le e-mail (o altra corrispondenza) che possono contenere informazioni personali vengono rimosse entro 12 mesi dalla ricezione. Fanno eccezione i dati personali necessari per adempiere ai nostri obblighi legali e i casi in cui un individuo abbia esplicitamente acconsentito alla conservazione dei dati, ad esempio registrando un account utente o dando il consenso informato per le e-mail di marketing. Come ulteriore salvaguardia, gli account utente inutilizzati possono scadere automaticamente dopo 2 anni di inattività. In base al diritto all'oblio, le persone possono richiedere in qualsiasi momento la rimozione di tutti i loro dati personali. Tale richiesta può essere effettuata da personale di assistenza autorizzato o online dalla persona stessa tramite una semplice casella di spunta. Al fine di completare i nostri obblighi per l'elaborazione degli ordini (compresa la gestione degli articoli restituiti, ecc.), ciò potrebbe non riguardare immediatamente i dati personali associati a un ordine recente. Tali dati personali vengono automaticamente rimossi separatamente entro 3 mesi dall'invio dell'ordine. Per agevolare l'assistenza post-vendita, oltre questo periodo di 3 mesi gli ordini possono ancora essere identificati da marcatori non personali.

Cancellazione dei dati personali

Tutti i dati personali in possesso di Media Storehouse Consent possono essere rimossi in qualsiasi momento dall'area Il mio account del sito web o contattando Media Storehouse, anche semplicemente rispondendo a qualsiasi e-mail di aggiornamento sugli ordini o sul marketing inviata da Media Storehouse. Al fine di soddisfare i nostri obblighi relativi all'evasione degli ordini e all'eventuale gestione dei resi, i Dati personali necessari per l'evasione di un ordine vengono normalmente conservati per un massimo di 3 mesi, indipendentemente dalle richieste di cancellazione dei dati. Per impostazione predefinita, tutti i dati personali relativi a un ordine vengono rimossi dopo 3 mesi e tutta la corrispondenza (comprese le e-mail) dopo 12 mesi.

Quali servizi di pagamento utilizzate?

Utilizziamo principalmente Stripe per i pagamenti, le analisi e altri servizi commerciali. Stripe raccoglie informazioni identificative sui dispositivi che si connettono ai suoi servizi. Stripe utilizza queste informazioni per gestire e migliorare i servizi che ci fornisce, compreso il rilevamento delle frodi.

Chi sono i Media Storehouse

State cercando l'aggiunta perfetta alla vostra casa o al vostro spazio aziendale? Non cercate oltre Media Storehouse, il fornitore leader di stampe artistiche di alta qualità. Con milioni di immagini disponibili, Media Storehouse è la destinazione perfetta per gli amanti dell'arte per scoprire, acquistare e godere dell'arte nella loro vita quotidiana.

La storia di Media Storehouse. Fondato nel 2004, Media Storehouse è diventato un fornitore leader di stampe d'arte per case e aziende. La nostra missione è portare l'arte a tutti, rendendola accessibile e accessibile a tutti. Siamo orgogliosi del nostro impegno per la qualità dei prodotti e la soddisfazione dei clienti, garantendo che ogni pezzo sia realizzato su misura secondo i più alti standard.

Il nostro team. In Media Storehouse crediamo che il successo sia un lavoro di squadra che richiede lo sforzo congiunto di tutti i soggetti coinvolti. I nostri valori fondamentali di integrità, collaborazione ed eccellenza sono alla base di tutto ciò che facciamo e ci guidano nelle nostre attività quotidiane.

Il nostro team è composto da professionisti con un'ampia gamma di esperienze e competenze. Il nostro proprietario e direttore, che ha fondato Media Storehouse, ha un alto livello di conoscenza del settore e un'esperienza senza pari. Il nostro ingegnere software ha un'esperienza decennale nella gestione, nella progettazione e nello sviluppo, che ci permette di creare soluzioni su misura per le esigenze dei nostri clienti. Un approccio incentrato sul cliente è al centro di tutto ciò che facciamo. Il nostro team di assistenza e vendita si impegna a fornire ai clienti la migliore esperienza possibile.

La collezione di stampe d'arte di Media Storehouse

Media Storehouse offre una vasta selezione di stampe d'arte splendidamente stampate dai migliori archivi di immagini. La nostra collezione, unica nel suo genere, comprende opere d'arte concesse in licenza da oltre 150 marchi mondiali, tra cui le principali squadre di calcio, agenzie di stampa, musei, membri della British Association of Picture Libraries (BAPLA) e della Digital Media Licensing Association (DMLA), enti di beneficenza, giornali, riviste, dipartimenti governativi e molti altri.

Media Storehouse offre stampe d'arte per soddisfare ogni tipo di appassionato, tra cui stampe d'arte moderna, stampe d'arte tradizionale, stampe d'arte vintage, stampe d'arte astratta, stampe fotografiche e sportive.

Processo di stampa di alta qualità

Le nostre stampe fotografiche sono di qualità eccezionale. Ogni stampa d'arte è prodotta da specialisti del laboratorio fotografico, utilizzando materiali e tecniche di stampa di altissima qualità. Media Storehouse garantisce che ogni stampa è una rappresentazione dell'opera d'arte originale, quindi i nostri clienti possono essere certi che la loro stampa d'arte sarà bella per gli anni a venire.

Ordini e consegne

Ordinare le stampe da Media Storehouse è divertente, facile e conveniente. Basta sfogliare la collezione online, selezionare l'immagine e il prodotto desiderato e completare l'ordine. La consegna è rapida e sicura, così potrete godervi la vostra nuova stampa d'arte in pochissimo tempo.

Acquisti in tutta tranquillità

Media Storehouse è consapevole dell'importanza di acquistare in tutta tranquillità. Per assicurarvi un'esperienza di acquisto sicura e protetta, istituzioni finanziarie esterne di fiducia elaborano i pagamenti separatamente, mantenendo i vostri dati privati al sicuro e nel pieno rispetto degli standard del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Ci impegniamo inoltre a fornire un eccellente livello di servizio al cliente, in modo che se cambiate idea possiate facilmente restituire gli ordini non desiderati.

Perché scegliere Media Storehouse?

Grazie al nostro impegno per la qualità e la soddisfazione del cliente, Media Storehouse è la scelta più ovvia per chi cerca stampe d'arte di alta qualità. Che siate alla ricerca di un pezzo contemporaneo o tradizionale, da Media Storehouse ce n'è per tutti i gusti.

In conclusione, Media Storehouse è il fornitore leader di stampe d'arte di alta qualità per case e aziende. Con un'ampia gamma di stili e artisti tra cui scegliere, troverete sicuramente il pezzo perfetto per il vostro arredamento e il vostro gusto personale. Dal contemporaneo al tradizionale, dalla fotografia all'astratto, su Media Storehouse ce n'è per tutti i gusti.

Quindi perché aspettare? Iniziate a sfogliare le nostre gallerie d'arte oggi stesso e scoprite la bellezza dell'arte.