Politique de confidentialité
Nous prenons très au sérieux la protection de la vie privée de nos clients et des utilisateurs de notre site web et nous prenons grand soin de protéger vos informations.
Notre politique de confidentialité explique quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet, comment nous pouvons les utiliser et certaines des mesures que nous prenons pour garantir leur sécurité. Nous expliquons également vos droits et comment nous contacter.
Veuillez noter que ce site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui sont fournis pour votre commodité. Nous ne sommes responsables que des pratiques de confidentialité et de la sécurité de ce site. Nous vous recommandons de vérifier les politiques et procédures de confidentialité et de sécurité de chacun des autres sites web que vous visitez.
Quelles sont les informations que nous recueillons ?
Afin de vous fournir des services et de remplir nos obligations légales, nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant à partir de notre site web, de conversations téléphoniques, de courriers électroniques et de communications écrites et verbales. Il peut s'agir de votre nom, de votre adresse, de votre adresse électronique et de votre numéro de téléphone. Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations.
Comment utiliserons-nous vos informations ?
Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sont traitées conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données.
Nous utiliserons principalement vos informations personnelles pour vous fournir nos produits et services. Nous pouvons également les utiliser
- pour satisfaire à nos obligations légales
- améliorer la qualité de nos services
- pour réaliser des études de marché internes
- pour suivre l'activité sur notre site web
Vous pouvez également accepter que nous vous tenions au courant des nouveaux produits, services ou offres spéciales susceptibles de vous intéresser.
Divulgation de vos informations
Afin de vous fournir nos produits et services, nous pouvons être amenés à désigner d'autres organisations pour effectuer certaines activités de traitement en notre nom. Il peut s'agir, par exemple, de partenaires de production et d'agents de livraison. Dans ces circonstances, nous veillerons à ce que vos informations soient correctement protégées et à ce qu'elles ne soient utilisées que conformément à la présente politique.
Que faire si vous ne souhaitez pas recevoir les détails des offres ?
Si vous avez choisi de vous inscrire et que vous avez changé d'avis, il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription figurant dans l'e-mail, de nous contacter ou d'accéder à la section Mon compte de ce site web.
Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas recevoir d'informations, nous ne pourrons pas vous tenir informé des nouveaux services, produits, événements ou offres spéciales susceptibles de vous intéresser.
Utilisation de vos informations en dehors du Royaume-Uni et de l'Union européenne
Certaines des organisations auxquelles nous pouvons divulguer vos informations personnelles afin d'exécuter votre commande peuvent être situées en dehors de l'Union européenne. Afin de vous fournir les produits et services dont vous avez besoin, il se peut que nous devions transférer vos informations personnelles vers ces pays, dont certains ne disposent pas de lois protégeant les droits à la vie privée aussi largement que dans l'UE et au Royaume-Uni. Si nous transférons vos informations personnelles vers d'autres territoires, nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir la protection adéquate de vos informations.
Sécurité des informations
Nous prenons au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Nous n'avons pas accès aux détails de votre carte de crédit et nous n'utilisons qu'une technologie de cryptage de haute qualité pour protéger vos informations. En outre, nous avons mis en place des procédures de sécurité pour protéger nos systèmes papier et nos bases de données informatisées contre la perte et l'utilisation abusive, et nous n'autorisons l'accès à ces systèmes qu'en cas d'absolue nécessité, et dans le cadre de directives strictes quant à l'usage qui peut être fait des informations personnelles qu'ils contiennent.
Surveillance
Nous pouvons surveiller ou enregistrer les appels téléphoniques à des fins de sécurité et pour améliorer la qualité des services que nous vous fournissons.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous visons à respecter des normes élevées et nos politiques et procédures sont, par conséquent, constamment révisées. De temps à autre, nous pouvons modifier nos politiques en matière de sécurité et de protection de la vie privée. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de nos politiques actuelles.
Mise à jour et correction des informations
Vous pouvez corriger vos informations personnelles par courrier électronique ou en modifiant votre profil sur notre site web. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse et/ou votre adresse électronique lorsque vous nous contactez, car cela nous permet de nous assurer que nous n'acceptons que les modifications émanant de la bonne personne. Nous vous encourageons à mettre rapidement à jour vos informations personnelles en cas de changement.
Vos droits d'accès à vos informations personnelles
Vous avez le droit de recevoir une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Base légale du traitement des données personnelles
Ce site web est exploité par Media Storehouse. Media Storehouse est un détaillant en ligne qui propose des services d'impression à la demande pour une série de contributeurs d'images. Media Storehouse recueille des données personnelles pour l'exécution des commandes et les informations relatives à la livraison sont transmises à des tiers autorisés sélectionnés pour l'exécution finale et l'expédition. Media Storehouse expédiant ses produits dans le monde entier, elle a conclu des accords formels avec des laboratoires d'impression situés en dehors du Royaume-Uni, notamment aux États-Unis, dans l'Union européenne (Pays-Bas) et en Australie, qui peuvent exécuter les commandes localement, ce qui permet de réduire les frais d'expédition et les délais de livraison. Media Storehouse peut également collecter des données personnelles de marketing qui ne seront utilisées que par Media Storehouse et qui sont obtenues par un processus d'acceptation éclairé conforme à la législation en vigueur (y compris le GDPR).
Conservation des données
Notre objectif est de supprimer automatiquement toutes les données personnelles acquises au cours du processus de commande dans un délai de 6 mois. Les données personnelles comprennent le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, l'adresse IP et toute autre donnée identifiée par la législation.
Les exceptions à cette règle comprennent les données personnelles nécessaires pour répondre à nos obligations légales et lorsqu'une personne a explicitement accepté que les données soient conservées - par exemple en enregistrant un compte d'utilisateur ou en donnant son consentement éclairé pour recevoir des courriels de marketing. À titre de garantie supplémentaire, les comptes d'utilisateurs inutilisés peuvent expirer automatiquement après deux ans d'inactivité. En outre, toute donnée personnelle restante liée à une commande est automatiquement supprimée après 12 mois d'inactivité du compte et dans les 5 ans qui suivent.
Pour plus de sécurité, les courriers électroniques (ou toute autre correspondance) susceptibles de contenir des informations personnelles sont supprimés dans les 12 mois suivant leur réception.
En vertu de leur droit à l'oubli, les personnes peuvent à tout moment demander que toutes leurs données personnelles soient supprimées. Cette opération peut être effectuée par le personnel d'assistance autorisé ou en ligne par la personne elle-même au moyen d'une simple case à cocher. Afin de remplir nos obligations en matière de traitement des commandes (y compris le traitement des articles retournés, etc.), il se peut que les données personnelles associées à une commande récente ne soient pas immédiatement affectées. Ces données personnelles sont automatiquement supprimées séparément dans les 6 mois suivant la commande. Pour faciliter le service après-vente, au-delà de cette période de 6 mois, les commandes peuvent encore être identifiées par des marqueurs non personnels.
Utilisation des données personnelles à des fins de marketing
Depuis avril 2018, nous appliquons une politique d'acceptation claire pour obtenir un consentement éclairé afin de conserver les informations de contact à des fins de communication de la part de Media Storehouse.
Seules les personnes ayant donné un consentement clair après avril 2018 pour recevoir de telles communications seront contactées par e-mail à des fins de marketing et autres. Nous ne transmettrons à aucun moment les données personnelles à des tiers à des fins de marketing ou d'autres activités non liées au traitement.
Les personnes figurant dans notre base de données qui recevaient des courriels de notre part avant avril 2018 ont été contactées via leur adresse électronique et ont eu la possibilité de donner leur consentement éclairé pour continuer à recevoir des courriels. Tous les contacts qui n'ont pas explicitement accepté de continuer à recevoir des courriels ne recevront plus de communications par courriel. En outre, après une période raisonnable (et pas plus de 6 mois), tous ces comptes seront définitivement supprimés du système, sauf indication contraire (par exemple lorsqu'un compte d'utilisateur a été enregistré).
Stockage des données personnelles
Nous conservons les données personnelles dans des tables de base de données à double cryptage, les mots de passe faisant l'objet d'un cryptage unidirectionnel supplémentaire avant le stockage. Les serveurs de production et les données de Media Storehouse sont actuellement situés au Royaume-Uni. Nous avons fait passer tous les sites web sous notre contrôle au protocole HTTPS afin de bénéficier d'un cryptage sécurisé.
Tous les sites mediastorehouse.com et toutes les pages de paiement sont entièrement conformes au protocole HTTPS. Il reste un petit nombre de sites web de tiers exploités par Media Storehouse qui utilisent encore le HTTP puisque leurs domaines ne sont pas sous le contrôle direct de Media Storehouse. Nous les mettrons à niveau dès que le propriétaire du domaine aura accordé les autorisations nécessaires pour obtenir un certificat sécurisé. Quel que soit le statut du domaine, tous nos sites ne demanderont des informations de paiement que via le protocole HTTPS sécurisé.
En outre, nous ne conservons aucune donnée relative aux cartes de paiement. Toutes les transactions financières sont traitées par des services financiers tiers sécurisés et éprouvés, via un canal crypté de haut niveau. Il s'agit actuellement de Stripe, Braintree et PayPal.
Flux de données
Nous recueillons en toute sécurité les données personnelles minimales nécessaires pour exécuter les commandes passées en ligne ou par téléphone. Ces données sont conservées dans des serveurs sécurisés situés au Royaume-Uni.
Pour l'exécution des commandes, le nom et l'adresse de livraison sont transmis à un partenaire de production agréé avec lequel nous avons conclu un contrat formel, tant pour la production que pour le traitement des données personnelles que nous lui fournissons.
Une fois la commande produite, elle est expédiée par un transporteur agréé à l'adresse de destination demandée.
Sauf indication contraire, toutes les données personnelles associées à une commande sont automatiquement supprimées par défaut au bout de 6 mois. En outre, toute correspondance susceptible de contenir des données personnelles (y compris les comptes de courrier électronique de l'assistance générale et des ventes) est supprimée au bout de 12 mois.
Consentement
Le consentement à la conservation des données personnelles peut être donné par une personne qui choisit de faire l'une des choses suivantes au cours du processus de commande ou d'enregistrement ;
(a) ouvrir un compte et fournir un mot de passe acceptable
(b) donner son consentement éclairé pour recevoir des mises à jour.
Le consentement peut être retiré à tout moment, soit par une simple case à cocher dans la zone Mon compte, soit en contactant Media Storehouse, y compris en demandant simplement de répondre aux courriels envoyés par Media Storehouse.
Rectification et qualité des données
Toutes les Données Personnelles détenues par Media Storehouse peuvent être modifiées à tout moment à partir de la zone Mon Compte du site web ou en contactant Media Storehouse, y compris en répondant simplement à tout e-mail de commande ou de mise à jour marketing envoyé par Media Storehouse.
Effacement et conservation des données
Toutes les données personnelles détenues par Media Storehouse peuvent être supprimées à tout moment à partir de la zone Mon compte du site web ou en contactant Media Storehouse, y compris en répondant simplement à tout e-mail de commande ou de mise à jour marketing envoyé par Media Storehouse. Afin de respecter nos obligations en matière d'exécution des commandes et de traitement des retours éventuels, les données personnelles nécessaires à l'exécution d'une commande sont normalement conservées pendant une période maximale de 6 mois, indépendamment des demandes d'effacement de données.
Par défaut, toutes les données personnelles relatives à une commande sont supprimées au bout de 6 mois et toute la correspondance (y compris les courriels) est supprimée au bout de 12 mois.
Droit d'opposition
Si une personne s'oppose à ce que nous traitions ses données, elle peut faire part de son objection par l'intermédiaire de la page de commentaires de notre site web, par courrier électronique ou par courrier postal à notre adresse publiée. Elle peut également utiliser l'un de nos autres canaux de communication, y compris les médias sociaux, pour nous contacter. Nous nous efforçons de répondre à toutes ces demandes dans un délai de deux jours ouvrables et d'apporter une réponse formelle dans un délai de 30 jours.
Prise de décision automatisée et profilage
Media Storehouse n'effectue pas de prise de décision automatisée ni de profilage. Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la livraison des commandes et, si l'utilisateur le souhaite, pour les mises à jour par courrier électronique.
Informations provenant de services d'authentification unique (SSO)
Si vous décidez d'ouvrir un compte (ou d'accéder à votre compte) par le biais d'un service d'authentification (tel que Google ou Facebook), nous pouvons collecter votre nom et votre adresse e-mail auprès de ces services tiers, conformément à vos paramètres de confidentialité dans votre compte auprès du service d'authentification concerné. Ceci afin que vous puissiez personnaliser votre nouveau compte et que nous puissions vous envoyer des factures, des mises à jour ou d'autres informations essentielles. Nous n'utiliserons pas non plus votre nom dans des déclarations marketing sans votre autorisation explicite.
Services de paiement
Nous utilisons Stripe pour les paiements, les analyses et d'autres services commerciaux. Stripe recueille des informations d'identification sur les appareils qui se connectent à ses services. Stripe utilise ces informations pour exploiter et améliorer les services qu'il nous fournit, y compris pour la détection des fraudes. Vous pouvez en savoir plus sur Stripe et lire sa politique de confidentialité à l'adresse https://stripe.com/privacy.
Les cookies et ce site web
Les "cookies" sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur ou votre téléphone par votre navigateur web à la demande des sites web que vous visitez. Les cookies sont utilisés pour rendre le fonctionnement des sites web plus efficace ou plus pratique, ainsi que pour fournir des informations aux opérateurs du site.
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