Expédition et livraison

La plupart des prix comprennent les frais d'expédition et des réductions automatiques peuvent être accordées en cas d'achat de plusieurs articles identiques.

Veuillez vous assurer que le pays de destination est correct avant d'ajouter un article à votre commande - cela vous permettra de vous assurer que votre article est expédié à partir de l'endroit le plus proche de chez vous.

Nous imprimons et expédions à partir du Royaume-Uni, des États-Unis, de l'Australie et de l'Union européenne (Pays-Bas).

Dans la mesure du possible, les frais d'expédition sont inclus, mais dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Pour éviter tout retard inutile, veuillez vérifier soigneusement que l'adresse de livraison est correcte avant de procéder au paiement.

Les images sous licence et les certificats-cadeaux sont envoyés en quelques minutes par courrier électronique.

Où sont expédiés les envois ?

Si vous expédiez à l'étranger, veuillez modifier le pays de destination avant d'ajouter votre commande.
Nous expédions des produits imprimés professionnellement à partir d'installations situées au Royaume-Uni, aux États-Unis, dans l'Union européenne (Pays-Bas) et en Australie.
Nous nous efforçons d'expédier la plupart des articles à partir de l'usine la plus proche de votre lieu de résidence.
Les commandes peuvent être expédiées à votre domicile, à votre lieu de travail ou à l'adresse d'un ami.
Certains articles peuvent être livrés séparément.

Combien coûtent les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont généralement inclus et couvrent à la fois l'expédition suivie (le cas échéant) et l'emballage.
Une fois que vous avez ajouté un article à votre commande, vous pouvez également choisir parmi plusieurs modes d'expédition.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour les commandes à destination de l'UE ?

De nombreux articles sont désormais expédiés depuis l'UE pour une livraison plus rapide et incluent la taxe de vente appropriée.
Les commandes de l'UE (pour des marchandises d'une valeur totale inférieure à 150 euros) expédiées depuis le Royaume-Uni incluent la taxe sur les ventes (TVA) ; aucun autre frais n'est donc à payer.
Les commandes de l'UE en provenance du Royaume-Uni pour des marchandises d'une valeur inférieure ou égale à 150 euros sont couvertes par l'accord "IOSS" (Import One-Stop Shop) de l'UE.
- Notre système gère la TVA, de sorte qu'il n'y a pas de frais supplémentaires à payer à la livraison.
- Le taux de TVA applicable s'applique à l'adresse de livraison.
- Dans votre confirmation de commande, vous recevrez un code IOSS comme preuve du paiement de la TVA.
- Dans le cas improbable où le transporteur demanderait un paiement supplémentaire de la TVA, confirmez qu'elle a été payée en mentionnant le code IOSS.
Les commandes de l'UE provenant du Royaume-Uni et portant sur des biens d'une valeur supérieure à 150 euros sont non couvertes par le système IOSS, de sorte que le paiement est géré en deux parties.
- Dans le panier d'achat, la TVA est supprimée, ce qui réduit le montant à payer à l'avance.
- Nous indiquons également le montant estimatif du paiement final qui peut être dû lorsque la commande est prête à être livrée (y compris le taux de TVA applicable à votre lieu de résidence et les frais éventuels à payer).
- Dans la plupart des cas, tout paiement supplémentaire peut être effectué facilement et en toute sécurité en ligne.

D'autres taxes douanières me seront-elles facturées ?

Les commandes internationales (à l'exception de celles mentionnées ci-dessus) et les commandes plus importantes de l'UE en provenance du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits et taxes à l'importation.
Les réglementations douanières varient d'un pays à l'autre et changent fréquemment.
Bien que toutes les mesures raisonnables soient prises pour se conformer aux normes mondiales d'expédition, des taxes douanières ou des droits de douane supplémentaires peuvent s'appliquer.
Les frais sont évalués par les gouvernements locaux et ne sont pas inclus dans le total de la commande.
Le paiement relève de la responsabilité du destinataire et est généralement exigé avant la livraison.

Comment ma commande sera-t-elle emballée ?

Nous faisons de notre mieux pour emballer les produits de manière sécurisée afin qu'ils arrivent à bon port.
Les petits et moyens tirages sont envoyés à plat, tandis que les tirages plus grands et les posters sont enroulés dans des tubes solides.
Tous les autres produits sont envoyés dans des boîtes spécialement conçues pour les poids lourds.

Quand puis-je espérer être livré ?

Pour optimiser les délais et les coûts d'expédition, veuillez choisir votre pays de destination avant d'ajouter des articles à votre commande.
Nous nous efforçons d'expédier les commandes à partir du centre de fabrication le plus proche du lieu que vous avez choisi.
Les dates d'expédition estimées sont indiquées avant la validation de la commande et peuvent varier en fonction du produit.
Les commandes passées au Royaume-Uni arrivent généralement 1 ou 2 jours ouvrables après l'expédition.
Les commandes de l'UE, des États-Unis et de l'Australie arrivent généralement 1 à 4 jours ouvrables après l'expédition, sauf indication contraire du service d'expédition choisi.
En cas de rares retards inattendus indépendants de notre volonté, veuillez compter jusqu'à 7 jours pour l'expédition standard.
Les envois internationaux peuvent prendre entre 7 et 14 jours ouvrables après l'expédition en raison des délais de dédouanement.
Nous nous appuyons sur un réseau mondial d'expédition ainsi que sur les services postaux locaux pour expédier les commandes dès que possible et nous vous enverrons un courrier électronique lorsque votre commande aura été expédiée.

Puis-je suivre ma commande ?

Le suivi n'est pas toujours disponible, mais si un service de suivi est utilisé, les détails seront inclus dans le courrier électronique envoyé lorsque votre commande aura été expédiée.
Vous pouvez également vérifier en ligne si vous avez fourni un mot de passe pour créer un compte à la caisse.

Le suivi indique "livré" mais je n'ai rien reçu.

Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison de votre commande, le transporteur peut laisser votre colis à un voisin, dans un lieu sûr ou à un point de collecte local.
Dans ce cas, vous recevrez une notification vous indiquant où le colis a été laissé et comment réorganiser l'expédition.
Si le colis n'arrive pas dans un délai d'un jour après la date de livraison estimée :
- Vérifiez auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, des portiers et de vos collègues si quelqu'un a accepté des colis en votre nom.
- Regardez autour de vous ; les coursiers essaient de laisser les colis dans des endroits sûrs. Les courriers essaient de laisser les colis dans des endroits sûrs, notamment sous les porches, sous les bancs, à l'arrière des portes et autour des garages.
- Recherchez un avis de tentative de livraison. Si le livreur estime qu'il n'est pas sûr de laisser votre colis, il doit laisser une note.

Que se passe-t-il si ma commande est renvoyée ?

Il arrive que des colis nous soient retournés parce qu'ils n'ont pas pu être livrés.
Dans ce cas, nous vous contacterons pour vérifier l'adresse de livraison et vous demander si vous souhaitez que l'article vous soit renvoyé
Remarque : nous ne réexpédierons les articles retournés à l'expéditeur qu'à la même adresse ou à une nouvelle adresse.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page d'aide FAQ ou nous contacter par courrier électronique.