Política de privacidad
Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios del sitio web y nos preocupamos mucho por proteger su información.
Nuestra Política de privacidad explica qué información recopilamos sobre usted, cómo podemos utilizarla y algunas de las medidas que tomamos para garantizar su seguridad. También le explicamos sus derechos y cómo ponerse en contacto con nosotros.
Tenga en cuenta que este sitio web puede contener enlaces a otros sitios web para su comodidad. Sólo somos responsables de las prácticas de privacidad y seguridad de este sitio. Le recomendamos que compruebe las políticas y procedimientos de privacidad y seguridad de todos y cada uno de los sitios web que visite.
¿Qué información recogemos?
Con el fin de prestarle servicios y cumplir nuestras obligaciones legales, podemos recopilar información personal sobre usted a través de nuestro sitio web, conversaciones telefónicas, correos electrónicos y comunicaciones escritas y verbales. Esto puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. No conservaremos sus datos más tiempo del necesario para cumplir nuestras obligaciones.
¿Cómo utilizaremos su información?
Toda la información personal que nos proporcione será tratada de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos.
Utilizaremos sus datos personales principalmente para ofrecerle nuestros productos y servicios. También podemos utilizarla
- para cumplir nuestras obligaciones legales
- para mejorar la calidad de nuestro servicio
- para estudios internos de mercado
- para realizar un seguimiento de la actividad en nuestro sitio web
También puede optar por que le mantengamos informado de nuevos productos, servicios u ofertas especiales que puedan ser de su interés.
Divulgación de su información
Para poder ofrecerle nuestros productos y servicios, es posible que necesitemos designar a otras organizaciones para que realicen algunas de las actividades de procesamiento en nuestro nombre. Puede tratarse, por ejemplo, de socios de producción y agentes de entrega. En estas circunstancias, nos aseguraremos de que su información esté debidamente protegida y de que sólo se utilice de acuerdo con esta política.
Qué hacer si no desea recibir información sobre ofertas
Si ha optado por recibir ofertas y ha cambiado de opinión respecto a que nos pongamos en contacto con usted, sólo tiene que hacer clic en el enlace para darse de baja que aparece en el correo electrónico, o ponerse en contacto con nosotros, o a través del área Mi cuenta de este sitio web.
Tenga en cuenta que si decide no recibir información, no podremos mantenerle informado de nuevos servicios, productos, eventos u ofertas especiales que puedan interesarle.
Uso de su información fuera del Reino Unido y de la Unión Europea
Algunas de las organizaciones a las que podemos revelar su información personal para cumplir con su pedido pueden estar situadas fuera de la Unión Europea. Con el fin de proporcionarle los productos y servicios que necesita, es posible que tengamos que transferir su información personal a estos países, algunos de los cuales no tienen leyes que protejan los derechos de privacidad tan ampliamente como en la UE y el Reino Unido. Si transferimos su información personal a otros territorios, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que su información esté debidamente protegida.
Seguridad de la información
Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. No tenemos acceso a los datos de su tarjeta de crédito y sólo utilizamos tecnología de encriptación de alta calidad para proteger su información. Además, contamos con procedimientos de seguridad para proteger nuestros sistemas en papel y bases de datos informatizadas de pérdidas y usos indebidos, y sólo permitimos el acceso a ellos cuando es absolutamente necesario hacerlo, y entonces bajo estrictas directrices en cuanto al uso que puede hacerse de la información personal contenida en ellos.
Supervisión
Podemos supervisar o grabar llamadas telefónicas por motivos de seguridad y para mejorar la calidad de los servicios que le prestamos.
Cambios en esta política de privacidad
Nuestro objetivo es alcanzar un alto nivel de calidad y, por ello, revisamos constantemente nuestras políticas y procedimientos. De vez en cuando podemos cambiar nuestras políticas de seguridad y privacidad. En consecuencia, le recomendamos que consulte esta página periódicamente para revisar nuestras políticas actuales.
Actualización y corrección de la información
Puede corregir su información personal por correo electrónico o modificando su perfil en nuestro sitio web. Por favor, incluya su nombre, dirección y/o dirección de correo electrónico cuando se ponga en contacto con nosotros, ya que esto nos ayuda a asegurarnos de que sólo aceptamos modificaciones de la persona correcta. Le animamos a que actualice rápidamente su información personal si ésta cambia.
Sus derechos de acceso a su información personal
Tiene derecho a recibir una copia de cualquier información personal que tengamos sobre usted.
Base legal para el tratamiento de datos personales
Este sitio web está gestionado por Media Storehouse. Media Storehouse es un minorista en línea que ofrece servicios de impresión bajo demanda para una amplia gama de colaboradores de imagen. Media Storehouse recopila Datos Personales con fines de tramitación de pedidos y la información de entrega se transmite a Terceros Autorizados seleccionados para la tramitación final y el envío. Como Media Storehouse realiza envíos a todo el mundo, tiene acuerdos formales por escrito con laboratorios de producción de impresión fuera del Reino Unido -incluidos los EE.UU., la UE (Países Bajos) y Australia- que pueden cumplir con los pedidos a nivel local, reduciendo los costes de envío y los plazos de entrega. Media Storehouse también puede recopilar Datos Personales de Marketing para uso exclusivo de Media Storehouse y se obtiene mediante un proceso de Opt-In informado que cumple con la legislación vigente (incluido el GDPR).
Retención de datos
Nuestro objetivo es eliminar automáticamente todos los Datos Personales adquiridos durante el proceso de Pedido en un plazo de 6 meses. Los Datos Personales incluyen Nombre, Correo Electrónico, Contraseña, Dirección IP y cualquier otro dato identificado por la legislación.
Las excepciones incluyen los datos personales necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales, y cuando un individuo ha optado explícitamente por que los datos sean retenidos - por ejemplo, mediante el registro de una cuenta de usuario o dando su consentimiento informado para correos electrónicos de marketing. Como medida de protección adicional, las cuentas de usuario no utilizadas caducarán automáticamente tras dos años de inactividad. Además, cualquier dato personal restante asociado a un pedido se elimina automáticamente tras 12 meses de inactividad de la cuenta y en un plazo de 5 años en cualquier caso.
Para mayor seguridad, los correos electrónicos (u otro tipo de correspondencia) que puedan contener información personal se eliminan en un plazo de 12 meses desde su recepción.
En virtud de su derecho al olvido, las personas pueden solicitar en cualquier momento que se eliminen todos sus datos personales. Esto puede ser realizado por personal de apoyo autorizado o en línea por la propia persona a través de una simple casilla de verificación. Con el fin de cumplir nuestras obligaciones para la tramitación de pedidos (incluida la gestión de artículos devueltos, etc.), es posible que esto no afecte inmediatamente a los Datos Personales asociados a un pedido reciente. Dichos Datos Personales se eliminan automáticamente por separado en un plazo de 6 meses a partir de la realización del pedido. Para facilitar la asistencia posventa, una vez transcurrido este período de 6 meses, los pedidos pueden seguir identificándose mediante marcadores no personales.
Uso de datos personales para marketing
Desde abril de 2018 hemos operado una política clara de Opt-In para obtener el consentimiento informado con el fin de retener la información de contacto para los fines de las comunicaciones de Media Storehouse.
Solo las personas que hayan dado su consentimiento claro después de abril de 2018 para recibir dicha comunicación serán contactadas por correo electrónico con fines de marketing y relacionados. En ningún momento pasaremos datos personales a terceros para marketing u otras actividades no relacionadas con el procesamiento.
Las personas de nuestra base de datos que recibían correos electrónicos nuestros antes de abril de 2018 han sido contactadas a través de su dirección de correo electrónico y se les ha dado la oportunidad de dar su consentimiento informado para seguir recibiendo correos electrónicos. Cualquier contacto que no haya aceptado explícitamente seguir recibiendo correos electrónicos ya no recibirá ninguna comunicación por correo electrónico. Además, después de un período de tiempo razonable (y no más de 6 meses), todas esas cuentas se eliminarán permanentemente del sistema, a menos que se indique lo contrario (como cuando se ha registrado una cuenta de usuario).
Almacenamiento de datos personales
Conservamos los Datos Personales en tablas de bases de datos doblemente encriptadas, con contraseñas con encriptación unidireccional adicional segura antes de su almacenamiento. Los servidores de producción y los datos de Media Storehouse se encuentran actualmente en el Reino Unido. Hemos actualizado todos los sitios web bajo su control a HTTPS con el fin de beneficiarse de un cifrado seguro.
Todos los sitios mediastorehouse.com y todas las páginas de pago son totalmente compatibles con HTTPS. Queda un pequeño número de sitios web de terceros operados por Media Storehouse que todavía utilizan HTTP ya que sus dominios no están bajo el control directo de Media Storehouse. Los actualizaremos tan pronto como el propietario del dominio conceda los permisos necesarios para obtener un certificado seguro. Independientemente del estado del dominio, todos nuestros sitios sólo solicitarán información de pago a través de HTTPS seguro.
Además, no conservamos ningún dato de tarjetas de pago. Todas las transacciones financieras son gestionadas por servicios financieros seguros de terceros a través de un canal cifrado de alto nivel. Estos servicios incluyen actualmente Stripe, Braintree y PayPal.
Flujo de datos
Recopilamos de forma segura los datos personales mínimos necesarios para tramitar los pedidos realizados en línea o por teléfono. Estos datos se guardan en servidores seguros ubicados en el Reino Unido.
Para la realización de los pedidos, el nombre y la dirección de entrega se transmiten a un socio de producción autorizado con el que tenemos un contrato formal, tanto para la producción como para el tratamiento de los datos personales suministrados por nosotros.
Una vez producido el pedido, éste es enviado por un transportista autorizado a la dirección de destino solicitada.
Salvo que se requiera lo contrario, por defecto todos los Datos Personales asociados a un pedido se eliminan automáticamente transcurridos 6 meses. Además, toda la correspondencia que pueda contener Datos Personales (incluidas las cuentas de correo electrónico de asistencia general y de ventas) se elimina al cabo de 12 meses.
Consentimiento
El consentimiento para conservar Datos Personales puede ser otorgado por una persona que decida realizar cualquiera de las siguientes acciones durante el proceso de pedido o registro;
(a) registrar una cuenta y proporcionar una contraseña aceptable
(b) dar su consentimiento informado para recibir actualizaciones.
El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento, ya sea a través de una simple casilla de verificación en el área de Mi Cuenta o poniéndose en contacto con Media Storehouse, incluyendo la simple solicitud de respuesta a los correos electrónicos enviados desde Media Storehouse.
Rectificación y Calidad de los Datos
Todos los Datos Personales en poder de Media Storehouse pueden ser modificados en cualquier momento desde el área Mi Cuenta del sitio web o poniéndose en contacto con Media Storehouse, incluyendo simplemente respondiendo a cualquier correo electrónico de Actualización de Pedidos o Marketing enviado por Media Storehouse.
Borrado y conservación de datos
Todos los datos personales en poder de Media Storehouse consentimiento puede ser eliminado en cualquier momento desde el área de Mi Cuenta de la página web o poniéndose en contacto con Media Storehouse, incluyendo simplemente responder a cualquier Orden o Marketing Update correo electrónico enviado por Media Storehouse. Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones en relación con el cumplimiento de pedidos y la posible gestión de devoluciones, los Datos Personales necesarios para cumplir con un pedido se conservan normalmente durante un máximo de 6 meses, independientemente de las Solicitudes de Borrado de Datos.
Por defecto, todos los Datos Personales relacionados con un pedido se eliminan después de 6 meses y toda la correspondencia (incluidos los correos electrónicos) se elimina después de 12 meses.
Derecho de oposición
Si una persona se opone a que tratemos sus datos, puede hacerlo a través de la página de comentarios de nuestro sitio web, por correo electrónico o por correo postal a nuestra dirección publicada. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación, incluidas las redes sociales. Nuestro objetivo es responder a todas estas consultas en un plazo de 2 días laborables y dar una respuesta formal en un plazo de 30 días.
Toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizados
Media Storehouse no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles. Los Datos Personales se utilizan únicamente para la entrega de pedidos y, si se ha optado por ello, para actualizaciones por correo electrónico.
Información de los servicios de autenticación de inicio de sesión único (SSO)
Si decide registrarse para obtener una cuenta (o acceder a su cuenta) a través de un servicio de autenticación (como Google o Facebook), podemos recopilar su nombre y dirección de correo electrónico de estos servicios de terceros, en consonancia con la configuración de privacidad de su cuenta en el servicio de autenticación correspondiente. Esto es sólo para que pueda personalizar su nueva cuenta y podamos enviarle facturas, actualizaciones u otra información esencial. Tampoco utilizaremos su nombre en comunicaciones de marketing sin su permiso explícito.
Servicios de pago
Utilizamos Stripe para pagos, análisis y otros servicios comerciales. Stripe recopila información de identificación sobre los dispositivos que se conectan a sus servicios. Stripe utiliza esta información para operar y mejorar los servicios que nos proporciona, incluida la detección de fraudes. Puede obtener más información sobre Stripe y leer su política de privacidad en https://stripe.com/privacy.
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